Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок обращения по КАСКО после ДТП». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Каждое обращение в страховую компанию на выплату возмещения состоит из заявления и пакета документов. Состав пакета может отличаться в различных компаниях, поэтому, перед отправлением заявления необходимо сверить собранные документы с перечнем, представленным на сайте компании.
Какой срок обращения по КАСКО после ДТП
Законодательно не существует определенного срока обращения с заявлением в страховые компании. Предусмотрено, что документы направляются в сроки, установленные в заключенном договоре. Поэтому, подписывая документы на страхование, необходимо обратить внимание на указанный период для обращения. Каждая компания устанавливает сроки индивидуально, и они могут существенно отличаться. Самые распространенные периоды для обращения составляют от 3 до 14 дней.
Правила расчета такого периода:
- начало отсчитывается от даты совершения ДТП или другого вида ущерба автомобильному транспорту
- последняя дата – день регистрации заявления в офисе страховой компании
Необходимо обращать внимание на то как указаны дни в договоре (календарные или рабочие), так как это существенно меняется сроки для отсчета.
При подаче заявления необходимо проконтролировать, чтобы:
- на копии заявления, поданного в страховую компанию лично, должны поставить штамп, дату и подпись о приеме
- если документы направляются почтой, то дата приема указывается на уведомлении о вручении
Такое внимательное отношение к датам позволит избежать отказа в страховом нарушении из-за нарушения сроков подачи заявления. Опоздание даже на один день – это полноценный законный повод для страховщиков отказать в оплате. Поэтому, не стоит задерживаться со сбором документов, а подавать документы на следующий день после ДТП. При уважительной причине пропуска конечной даты заявитель может одновременно направить заявление о продлении срока обращения вместе с подтверждающими документами (больничным листом, справкой о пребывании в местах ограничения свободы).
Условия и программы страхования
Компания работает в нескольких направлениях, которые касаются страхования жизни и здоровья клиентов, автомобильного транспорта и дополнительного оборудования, деятельности и бизнеса страхователей.
Поэтому СК «Ресо» сотрудничает как с частными клиентами, так и с корпоративными.
Основной программой страхования КАСКО является АвтоРЕСО. Ее условия распространяются на случаи угона и хищения. Компания предлагает такой тариф даже для автомобилистов, которые на тот момент имеет страховку в другой СК.
Ознакомимся детально со всеми нюансами.
| Условия | Детали |
| Какие ТС подлежат страхованию | Новые легковые авто с официальных салонов.
Новые легковые машины, купленные за счет кредита. Автомобили не старше 7 лет. |
| Зона распространения действия полиса «РЕСО-Гарантия | Все регионы Российской Федерации |
| Страховая сумма | Неагрегатная — это значит, что для каждого страхового случая на момент действия договора КАСКО назначается своя определенная положениями сумма. |
| Франшиза | Клиент на свое усмотрение выбирает франшизу, которая может самостоятельно участвовать в возмещении ущерба. Она предусматривает понижающий коэффициент на стоимость страхового полиса. |
| Дополнительные услуги | Доставка полиса курьером;
Службу эвакуации после наступления страхового случая, организовывает СК. |
Условия анализированной программы считаются базовыми, поэтому следующие предложения имеют отличия по одному или нескольким пунктам.
Нестраховые случаи по КАСКО
Нестраховой случай – это причина в отказе возмещения ущерба по КАСКО. Внимательно изучите список нестраховых случаев в своей компании, они у всех разные.
Основные нестраховые случаи:
- хищение автомобиля, в котором оставлены документы или ключи от машины;
- угон вследствие мошеннических действий;
- водитель при дорожно-транспортном происшествии был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- у водителя отсутствует водительское удостоверение или оно просрочено;
- авария произошла под воздействием медицинских препаратов, которые противопоказаны при вождении;
- ДТП произошло на участках, не предназначенных для движения транспортных средств (леса, пляжи, замерзшие водоемы и т. д.);
- изменены агрегаты автомобиля без разрешения ГИБДД (топливная, тормозная системы, рулевое управление, двигатель);
- доказано предумышленное повреждение или хищение транспортного средства с целью получения страхового возмещения;
- несоблюдение правил пожарной безопасности в авто (разводили в салоне костер, или залетел тлеющий окурок);
- за рулем находился водитель, не вписанный в полис КАСКО.
Если Ваш автомобиль повредили неизвестные вам лица
- Вызвать представителей полиции по номеру 112.
- Прибывшие сотрудники зафиксируют событие, произведут осмотр места происшествия, выдадут талон-уведомление о принятии заявления и постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела, справки по формам, установленным органам МВД, подтверждающие данный факт, с перечнем повреждений, полученных застрахованным ТС, а также содержащие другую необходимую информацию.
- По результатам рассмотрения заявления полиция выносит решение, документы по которому необходимо получить в отделении полиции в дальнейшем.
- Покинуть место происшествия можно по решению полиции.
В какие сроки нужно подать обращения в СК
Многих обладателей полиса КАСКО интересует вопрос, в течение какого времени после ДТП можно обращаться к страховщику с заявлением.
Согласно нормам действующего законодательства, каждая страховая компания имеет право установить свои сроки обращения. Узнать их можно из договора, заключенного между страховщиком и клиентом. В большинстве случаев срок обращения в страховую компанию после ДТП по каско в 2023 году составляет 5-10 дней с момента возникновения аварии.
Однако существуют страховые компании, которые дают своим клиентам всего 3 дня на подачу соответствующего заявления или наоборот – один месяц.
В связи с этим очень важно сразу заглянуть в договор страхования и уточнить сроки подачи необходимой документации. Если они будут нарушены, то возместить полученный ущерб не выйдет.
Если в договоре страхования вы не нашли сроки обращения, то можете позвонить в СК или зайти на сайт компании.
Справочная информация
СПАО «РЕСО-Гарантия» предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц. Компания имеет лицензию на более 100 видов страховых услуг и перестраховочную деятельность.
Приоритетными направлениями деятельности являются автострахование (КАСКО и ОСАГО, а также ДГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и другие виды.
ПОДРОБНЕЕ: Социальные гарантии сотрудникам органов внутренних дел
Партнерами РЕСО-Гарантия по перестраховочным программам являются компании Munich Re, Hannover Re, SCOR, Sirius, Partner Re, Gen Re и многие другие.
По данным Банка России, по итогам 9 мес. 2020 г. СПАО «РЕСО-Гарантия» заняло 4 место среди российских страховых компаний по величине взносов, 2 место по ОСАГО, страхованию автокаско и ДМС.
Автострахование ОСАГО
ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности, предоставлением которого занимается ведущая компания в сфере страхования на российском рынке — РЕСО-Гарантия. 1 марта 2009 года была введена система прямого урегулирования убытков при повреждении автомобиля или его угоне на территории России. Теперь приобретение полиса означает обращение за компенсацией не к виновнику ДТП, а в страховую компанию, что заставляет оценить предлагаемые варианты.
В Федеральном законе регламентированы суммы возмещения убытков по ОСАГО:
- имущественные убытки возмещаются в размере до 400 000 рублей;
- травмирование или смерть одного потерпевшего в результате ДТП предусматривает выплату не более 500 000 рублей.
РЕСО-страхование имеет свои преимущества. Одними из главных являются поддержка клиента 24/7 и возможность расширения лимита ответственности полиса ОСАГО. Кроме того, страхование автомобиля в РЕСО делает возможным заказ полиса как по телефону, так и онлайн в личном кабинете; подключение дополнительных услуг и многое другое.
Как производятся выплаты
Компания во время покрытия страховых случаев финансовой помощью ориентируется на единую форму расчетов, которую также используют независимые брокеры и эксперты, чтобы определить сумму компенсации для конкретного страхователя.
На размер выплаты влияют следующие факторы:
- производитель транспортного средства — для ремонта иномарок выделяется больше денежных средств;
- регион оформления страхования (на разных территориях свой коэффициент опасности, от чего зависят выплаты);
- пробег транспортного средства;
- КБМ автомобилиста;
- техническое состояние автомобиля.
Также требуется протокол инспектора ГИБДД, оценка ситуации и последствий от независимого эксперта, чтобы определить масштабы происшествия.
Договор ОСАГО предусматривает максимальный и минимальный лимит денежных компенсаций, что регулируется законом РФ «Об ОСАГО».
ориентируется и поддерживает такие положения, поэтому если ущерб превышает максимальную сумму выплат, то разница компенсируется самим виновником страхового случая.
В рамках каждой программы финансовая компания обязуется компенсировать ущерб. Условия выплат четко прописаны в правилах, которые можно бесплатно получить в офисе страховщика или скачать на официальном портале.
Для получения компенсации:
- застрахованный обязан незамедлительно сообщить в органы власти, через которые официально зафиксировать факт наступления страхового события
- в течение 10 рабочих дней, после случая, посетить отдел урегулирования убытков
- предоставить необходимые документы
Застрахованный автолюбитель может обратиться без справок из ГИБДД при повреждении стеклянных элементов. По кузовному элементу действует правило, согласно которому можно обратиться один раз без справок, если повреждения по кузову не превышают 5% от рыночной стоимости транспорта.
Выплата производится:
- в случае хищения в течение 30 дней, после закрытия дела
- в случае тотальной гибели в течение 30 дней, после предоставления последнего документа
- во всех остальных случаях компания обязана в течение 25 дней, после подачи всех документов, перечислить средства или выдать направление, с целью ремонта на станции
Что касается выплаты, то каждому клиенту при заключении договора нужно выбрать только один способ возмещения.
Компания предлагает:
- ремонт на станции официального дилера, что актуально для машин на гарантии
- ремонт на любой универсальной станции, с которой заключен договор
- оплата ремонта на любой станции, по выбору клиента
Стоит отметить, что страховка с последним вариантом будет значительно дороже, поскольку клиент сам принимает решение, на какой станции ремонтировать транспортное средство.
Что касается денег, то компания готова перечислить средства только при тотале или угоне.
Для «выгодных» клиентов компания предоставляет выгодные условия в виде скидочной системы. Эти поощрения предусмотрены за хорошую историю вождения, то есть ту, которая исключает аварийные ситуации.
Такие страхователи могут продлить со скидкой РЕСО, гарантия КАСКО без справок при продлении полиса также не исключается.
«РЕСОавто» со скидкой получат клиенты в тех случаях, если:
- новый полис будет действовать, как и предыдущий, 12 месяцев;
- по предыдущей страховке нет случаев ДТП и угонов;
- собственник и страхователь остаются теми же, как и по предыдущему договору;
- новое КАСКО не будет предусматривать какие-либо другие скидки;
- в новый договор не вписывают автомобилистов с плохой историей вождения, с небольшим стажем и «рисковым» возрастом (молодежь и старики);
- вступает в действие полис ровно на следующий день после окончания предыдущего.
Чтобы воспользоваться скидкой на автостраховку, следует иметь полис от «Ресо», но на период его действия не попадать в аварийные ситуации.
Что делать при затягивании оплаты?
Если страховщик тянет с оплатой ремонта и не дает при этом отказ в выплате, то по истечении срока, указанного в страховом договоре, клиент имеет право не только на получение возмещения, но и на выплату неустойки.
Нужно подготовить претензию в страховую компанию с описанием проблемы и попросить добровольно решить вопрос с выплатой (например, 7-10 дней). Если и в этом случае выплаты не последует можно обращаться в суд с исковым заявлением. Оно подается в районный суд или мировому судье в зависимости от величины суммы компенсации.
К документу прилагаются:
- справки о ДТП;
- результаты независимой экспертизы;
- фотографии поврежденной машины и другие письменные или видео-подтверждения ущерба.
Госпошлина по таким делам не взимается, но если вы обратитесь к юристам, то возможны дополнительные траты на их услуги. Если суд примет решение в вашу пользу, то он обяжет страховую компанию произвести выплату. В случае игнорирования решения исполнительная служба просто арестует счета страховщика.
Обратиться можно также с жалобой в Банк России, который регулирует страховой рынок. Регулятор может нагрянуть с проверкой и выяснить, почему нарушаются права страхователей. Это всегда выгодно клиентам, которые могут использовать акт проверки в судебном процессе, в качестве доказательства вины страховщика.
Характеристика страховой компании
Сегодняшний лидер всевозможных страховых рейтинговых опросов «РЕСО-Гарантия» был создан около 25 лет тому назад, в начале бурных 90 годов прошлого века. На сегодня, это самостоятельный субъект страхового предпринимательства, который был создан и начал активно работать в начале 1991 года, являясь частью группы под названием «Ресо».
На сегодняшний день, крупнейший из страховщиков – «РЕСО-Гарантия» отличается следующими показателями, достигнутыми за время его плодотворной деятельности:
- Объединение более чем 20 равноправных фирм и компаний, занимающихся этим видом деятельности, а также делопроизводством, лизингом и медицинским обеспечением.
- На отечественном рынке работает около 1000 филиалов, более 20 тысяч профессиональных агентов, обслуживающих более восьми с половиной миллионов физических и юридических лиц.
- «РЕСО-Гарантия» располагает самыми широкими полномочиями по проведению страхования и еще более 100 видов услуг, согласно с имеющимися лицензиями.
- Услуга производится по нескольким основным направлениям. Это медицинское страхование, от возможных несчастных случаев, имущества и имущественных прав частного лица и организации, автомобильное, в том числе в системах ОСАГО и КАСКО, ипотечное и кредитное и страховка туристов и собственно туристических путевок.
- Фирма поддерживается перестраховщиками известными мировыми синдикатами Lloyd’s, Hannover Re, Munich Re, SCOR, Swiss Re.
Отзывы об ОСАГО в компании РЕСО-Гарантия
- Все услуги
- ДМС
- Инвестиционное страхование
- Каско
- Обслуживание
- ОСАГО
- Пенсионное страхование
- Страхование для бизнеса
- Страхование жизни
- Страхование имущества и недвижимости
- Страхование ответственности
- Туристическая страховка
- Страхование финансовых рисков
- Другое
- Все оценки
- Отзывы с оценкой 5
- Отзывы с оценкой 4
- Отзывы с оценкой 3
- Отзывы с оценкой 2
- Отзывы с оценкой 1
- Положительные отзывы (3,4,5)
- Отрицательные отзывы (1,2)
- Новые
- С ответами банка/страховой
- Проверенные
- Проблема решена
- Самые комментируемые
Вячеслав Политов, Ступино, 14 янв, 2020Страховая компания обманывает.
Правила КАСКО РЕСО-Гарантия
Страхователь имеет право в течение срока действия Договора страхования обратиться
к Страховщику без предоставления справок из компетентных органов,
при повреждении:
- остекления кузова ТС, внешних световых приборов (включая боковой повторитель
указателей поворота), внешних зеркал заднего вида (включая корпус); - наружных деталей кузова ТС – в размере, не превышающем 5% от страховой суммы
по риску «Ущерб», но не более 6000 рублей для ТС отечественных марок и 15000
рублей для ТС иностранных марок;
- Страховая выплата на данных условиях может быть
произведена только один раз в течение текущего года страхования; - Договором страхования могут быть определены иные условия (в том числе по количеству
обращений в период действия Договора страхования), при которых предоставление
справок из компетентных органов, не является обязательным.
- повреждение или кража тента при страховании грузовых автомобилей, грузовых
модификаций легковых автомобилей, прицепов и полуприцепов; - повреждение или кража регистрационных знаков Застрахованного ТС;
- повреждение или гибель застрахованного ТС, произошедшие при загрузке или разгрузке Застрахованного ТС;
- повреждение или гибель застрахованного ТС при управлении лицом находившимся в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических,
токсикологических или медикаментозных препаратов, применение которых
противопоказано при управлении ТС, а также если Водитель Застрахованного ТС скрылся
с места ДТП или отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу); - ущерб вызванный участием застрахованного ТС в соревнованиях, испытаниях или для обучения
вождению;
Страховщик применяет следующие нормы амортизационного износа:
- за первый год эксплуатации ТС – 20% (за первый месяц – 3%, за второй месяц – 2%, за третий
и последующие месяцы – по 1,5% за каждый месяц); - за второй год эксплуатации ТС – 15% (по 1,25% за каждый месяц);
- за третий и последующие годы эксплуатации ТС – 12% за год (по 1% за каждый месяц).
- При этом неполный месяц Договора страхования учитывается как полный.
- Полной (конструктивной) гибелью ТС считается когда стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 80% страховой суммы с учетом амортизационного износа.
- При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь, его
Представитель, Водитель обязаны незамедлительно предпринять все возможные разумные
меры к спасению Застрахованного ТС и находящихся в нем лиц, предотвращению
дальнейшего повреждения Застрахованного ТС и устранению причин, способствующих
возникновению дополнительного ущерба. - При повреждении Застрахованного ТС, повреждении, утрате застрахованного
дополнительного оборудования (риски «Ущерб» и «Дополнительное оборудование»)
Страхователь обязан:
- незамедлительно заявить о происшествии в органы власти, уполномоченные законом
расследовать данное происшествие, и обеспечить документальное оформление события; - в течение 10 рабочих дней с момента, когда Страхователю, его Представителю,
Водителю стало известно о происшествии, предоставить Страховщику письменное
заявление по установленной Страховщиком форме с подробным изложением всех
известных ему обстоятельств происшествия;
При хищении Застрахованного ТС (риск «Хищение») Страхователь обязан:
- незамедлительно, как только Страхователю, его Представителю, Водителю стало известно
о хищении Застрахованного ТС, заявить в органы внутренних дел по месту события. - в течение 24 часов письменным заявлением произвольной формы, телеграммой, по
факсимильной связи уведомить Страховщика о хищении Застрахованного ТС. - если ТС оборудовано системой поиска и обнаружения, незамедлительно активировать
данную систему, если она предусматривает функцию активации после утраты ТС, и
сообщить о хищении в организацию, обслуживающую данную систему, способом,
предусмотренным договором и (или) инструкцией по обслуживанию и (или) эксплуатации
данной системы. - в течение 3 рабочих дней предоставить Страховщику письменное заявление по
установленной Страховщиком форме с подробным изложением всех известных ему
обстоятельств утраты Застрахованного ТС
Произвести выплату страхового возмещения, если иные сроки не предусмотрены
Договором страхования:
- в случае хищения Застрахованного ТС – в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая
со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и
подписания сторонами дополнительного соглашения о взаимоотношениях сторон в
случае нахождения похищенного Застрахованного ТС; - в случае гибели Застрахованного ТС – в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со
дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов; - во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня
предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.
Сроки ремонта по КАСКО
Натуральная форма возмещения по КАСКО – наиболее популярный вид выплаты. В этом случае страхователь получает от страховой компании направление на ремонт в условиях выбранной станции технического обслуживания.
Направление — это гарантийное письмо техцентру от страховщика, в котором страховая компания обязуется оплатить определенный документом перечень работ по восстановлению застрахованного автомобиля. Владелец машины в этом случае не имеет дела с деньгами, он просто отдает свой автомобиль на СТОА и через определенное время получает отремонтированное имущество обратно. Техцентр же сам выставит счет за ремонт страховой компании, которая оплатит его в срок, определенный заключенным между ними договором.
Срок выплаты страхового возмещения, то есть получения из ремонта автомобиля, зависит от многих субъективных факторов, например:
- Очередь на СТОА. Зачастую владельцы автомобилей хотят получить направление в определенных техцентр. Популярные СТОА частенько бываю сильно загружены, особенно дилеры и особенно в сезон аварий (зимой, например). Кроме того, страховая компания не может повлиять на время, которое проходит с момента выдачи направления на ремонт до даты записи страхователя на СТОА.
- Наличие запчастей на складе техцентра. В зависимости от степени и локализации повреждений автомобиля, для его ремонта могут потребоваться различные запасные детали. Не все они постоянно есть на складе СТОА. Если запчасть приходится заказывать у поставщика или с завода-производителя, это может значительно увеличить время ремонта автомобиля. Станции технического обслуживания стараются искать выходы из таких ситуаций в пользу клиента. Если повреждения не влияют на возможность передвижения, машину отдают владельцу и приглашаю на ремонт уже после поступления заказанных запчастей на склад.
- Согласования. Страхования компания, выдавая направление на ремонт, указывает в нем только те ремонтные воздействия, которые удалось обнаружить при внешнем осмотре транспортного средства. На станции после снятия деталей или установки машины на подъемник, могут быть обнаружены дополнительные повреждения. Техцентр не имеет права приступать к их устранению без согласования со страховщиком. Благо это не занимает много времени. У большинства страховых компаний регламентированный срок рассмотрения обращений СТОА не превышает трех рабочих дней.
- Трудоемкость ремонта. Очевидно, что покрасить бампер и заменить крышу на автомобиле занимает разное время. Срок ремонта напрямую зависит от степени повреждения транспортного средства.