Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Квартиру затопили соседи: как взыскать ущерб с виновника? Пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Первые действия при заливе соседями сверху
При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.
- Шаг 1. Обесточьте помещение.
Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.
- Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.
Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.
- Шаг 3. Спасите ценное имущество.
Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.
- Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.
Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Затопили соседи сверху? Что делать и как взыскать ущерб?
Затопили квартиру? Что делать?
В первую очередь вам следует документально зафиксировать все повреждения. Для этого следует немедленно обратиться в диспетчерскую службу организации, которая отвечает за эксплуатацию жилого дома или в аварийно-диспетчерскую службу вашего населенного пункта. По приезду представителей обслуживающей организации или аварийно-ремонтной бригады необходимо составить полный перечень повреждений в квартире, зафиксировать дату и время затопления, указать свои паспортные данные и координаты. Обратите внимание, что составленный акт должен быть подписан сотрудниками ЖЭУ, собственником квартиры (пострадавшей стороной), а так же соседями, по чьей вине произошло затопление жилой площади. В случае если ваши соседи отказываются подписывать акт, либо по каким-то причинам не могут этого сделать, законодательство Российской Федерации будет «на стороне» пострадавшей стороны и данный акт является официальным документом, подтверждающим факт затопления квартиры. Здесь необходимо отметить еще один нюанс – согласно действующему законодательству РФ пострадавшая сторона может не являться собственником жилой площади, где произошло затопление. Иначе говоря, если вы проживаете в арендованном жилье и вас затопили соседи, вы имеете полное право взыскать понесенные убытки с виновника происшествия.
Экспертиза последствий затопления.
Достаточно редко можно встретить случаи затопления жилого помещения, когда виновник происшествия в полной мере и без судебных разбирательств возмещает нанесенный ущерб в полном размере. Зачастую пострадавшая сторона вынуждена прибегнуть к слугам независимого эксперта для объективной оценки нанесенного ущерба. Воспользоваться услугами оценочной компании следует через несколько дней после затопления жилой площади, чтобы эксперт смог в полном объеме оценить масштабы повреждений и стоимость, которую предстоит взыскать с виновной стороны. Следует отметить, что при оценке стоимости ущерба принимаются во внимание не только «обвалившаяся» штукатура, намокшие обои, но и поврежденные в результате затопления предметы мебели, бытовая техника, напольное покрытие, электроника и т.д. На плечи виновника происшествия так же возлагаются расходы на ремонт жилого помещения, устранение результатов затопления (уборка квартиры), а так же стоимость услуг оценочной компании, юридически, судебные и другие издержки.
Затопили соседей. Кто виноват?
В случае если даже после проведения независимой экспертизы, виновник затопления квартиры отказывается возмещать нанесенный ущерб или предлагает вам частичную компенсацию, необходимо обращаться в судебные инстанции. Для обращения в суд вам потребуется следующий перечень документов:
• Заверенная нотариусом копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение, которое подверглось затоплению. В случае, если вы проживаете в съемной квартире необходимо предоставить копию договора социального найма жилого помещения.
• Составленный специалистами аварийной службы акт о заливе квартиры.
• Заключение по результатам проведения независимой экспертизы, с целью установить реальный ущерб от затопления помещения.
• Смета на проведение восстановительных работ в квартире. Некоторые компании осуществляющие оценку ущерба сразу же предоставляют и смету на проведение ремонтных работ.
Исковое заявление следует направлять в судебную инстанцию по месту жительства ответчика. Следует принимать во внимание сумму ущерба. Если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. рублей вам следует направлять исковое заявление в мировой суд. В случаях, когда сумма ущерба превышает 50 тысяч рублей, необходимо обращаться в Федеральный суд.
На сегодняшний день одним из наиболее распространенных случаев повреждения недвижимого имущества является затопление. Прежде всего, не стоит поддаваться панике, необходимо разобраться в случившемся и попытаться установить причину затопления квартиры. Зачастую потопы в жилых домах случаются по вине коммунальных служб, которые нарушают технологические процессы при проведении ремонтных работ. Если вам пришлось столкнуться с данной проблемой, следует помнить о существовании регламентированного порядка оформления факта затопления, принадлежащего вам имущества.
Затопили квартиру? Что делать?
В первую очередь вам следует документально зафиксировать все повреждения. Для этого следует немедленно обратиться в диспетчерскую службу организации, которая отвечает за эксплуатацию жилого дома или в аварийно-диспетчерскую службу вашего населенного пункта. По приезду представителей обслуживающей организации или аварийно-ремонтной бригады необходимо составить полный перечень повреждений в квартире, зафиксировать дату и время затопления, указать свои паспортные данные и координаты. Обратите внимание, что составленный акт должен быть подписан сотрудниками ЖЭУ, собственником квартиры (пострадавшей стороной), а так же соседями, по чьей вине произошло затопление жилой площади. В случае если ваши соседи отказываются подписывать акт, либо по каким-то причинам не могут этого сделать, законодательство Российской Федерации будет «на стороне» пострадавшей стороны и данный акт является официальным документом, подтверждающим факт затопления квартиры. Здесь необходимо отметить еще один нюанс – согласно действующему законодательству РФ пострадавшая сторона может не являться собственником жилой площади, где произошло затопление. Иначе говоря, если вы проживаете в арендованном жилье и вас затопили соседи, вы имеете полное право взыскать понесенные убытки с виновника происшествия.
Экспертиза последствий затопления.
Достаточно редко можно встретить случаи затопления жилого помещения, когда виновник происшествия в полной мере и без судебных разбирательств возмещает нанесенный ущерб в полном размере. Зачастую пострадавшая сторона вынуждена прибегнуть к слугам независимого эксперта для объективной оценки нанесенного ущерба. Воспользоваться услугами оценочной компании следует через несколько дней после затопления жилой площади, чтобы эксперт смог в полном объеме оценить масштабы повреждений и стоимость, которую предстоит взыскать с виновной стороны. Следует отметить, что при оценке стоимости ущерба принимаются во внимание не только «обвалившаяся» штукатура, намокшие обои, но и поврежденные в результате затопления предметы мебели, бытовая техника, напольное покрытие, электроника и т.д. На плечи виновника происшествия так же возлагаются расходы на ремонт жилого помещения, устранение результатов затопления (уборка квартиры), а так же стоимость услуг оценочной компании, юридически, судебные и другие издержки.
Затопили соседей. Кто виноват?
В случае если даже после проведения независимой экспертизы, виновник затопления квартиры отказывается возмещать нанесенный ущерб или предлагает вам частичную компенсацию, необходимо обращаться в судебные инстанции. Для обращения в суд вам потребуется следующий перечень документов:
• Заверенная нотариусом копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение, которое подверглось затоплению. В случае, если вы проживаете в съемной квартире необходимо предоставить копию договора социального найма жилого помещения.
• Составленный специалистами аварийной службы акт о заливе квартиры.
• Заключение по результатам проведения независимой экспертизы, с целью установить реальный ущерб от затопления помещения.
• Смета на проведение восстановительных работ в квартире. Некоторые компании осуществляющие оценку ущерба сразу же предоставляют и смету на проведение ремонтных работ.
Что делать, если вас затопили: пошаговая инструкция
Если вы перешагнули порог квартиры и увидели текущую с потолка воду — не паникуйте! Самое первое ваше действие — обесточить квартиру. Вода — хороший проводник, и она сейчас повсюду. Передвигаться по затопленной квартире — дело, опасное для жизни. Так что сначала отключите электричество в своем жилище полностью. Проще всего это сделать через щиток управления.
Далее вам нужно остановить поток воды, которая течет вам на голову и на ваши вещи, методично просачивается на этажи ниже. Свяжитесь с соседями сверху и попросите их как можно скорее перекрыть воду. Если же у вас нет телефона соседей, дверь никто не открывает — звоните в управляющую компанию. Они смогут перекрыть воду без участия владельцев квартиры сверху.
Бороться можно и нужно, но только в рамках законодательства РФ. Если жильцы сверху систематически затапливают вашу квартиру, то порядок действий будет следующим:
- После того как были оповещены виновники затопления, перекрыта течь и обесточена квартира, необходимо зафиксировать затопление путем видео- и фотосъемки (снимать необходимо все, что может стать доказательством вины жильцов сверху). Данный материал будет доказательством факта причиненного ущерба, если дело дойдет до суда.
- Следующий шаг – это составление акта о затоплении. Для этого следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
- После того как заявление будет рассмотрено (обычно, управляющая компания реагирует в день подачи обращения), к пострадавшему будет отправлен представитель, который обязан составить акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения.
Попросите соседей перекрыть воду
Сообщите соседям о потопе, попросите их срочно перекрыть стояки — залив закончится, если проблема, например, в кранах или стиральной машине.
Вот алгоритм:
- В зависимости от видимых повреждений у вас дома, спрашиваете соседей, нет ли у них причины залива вашей квартиры. Попросите разрешения войти в квартиру и осмотреть трубы вместе с ними.
- Вместе с соседями проверяйте «мокрые точки» — там, где есть системы водоснабжения и отопления. Не только там, где на вашем потолке появилась пятно — протекать может в нескольких местах. Например, если протекает радиатор на кухне, проверьте соседние комнаты, если система разводится по стоякам — возможно, и там появилось небольшое отверстие в трубе.
- Если проблема в трубах на кухне или санузле, перекрывайте воду сами, с помощью кранов. Если в стояках отопления — нужно сливать всю воду.
Оценка ущерба при затоплении квартиры
Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании. Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.
Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения. Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.
Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.
Обратите внимание, что у оценщика обязательно должна быть лицензия, иначе в суде экспертиза будет считаться недействительной. Также перед началом процедуры заключите с экспертом договор, это позволит возместить сумму, потраченную на его услуги в случае победы в суде.
Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.
Что делать, если вы затопили соседей снизу
Бывает так, что вы забыли закрыть кран или в квартире прорвало воду и вы затопили соседей снизу. В таком случае в первую очередь отключите электричество, перекройте стояк и найдите источник протечки. В случае поломки стиральной машины или если прорвало трубу в квартире, необходимо сразу звонить сантехнику. После этого спуститесь вниз и оцените ущерб, нанесенный соседям. Если вы берете ответственность за затопление соседей, постарайтесь решить вопрос мирно.
Сделайте фото и видео всех повреждений, чтобы доказать свою правоту, если сосед запросит неоправданно высокую сумму компенсации. Ваше присутствие желательно при составлении акта комиссией УК. Это позволит сразу оспорить акт о заливе квартиры, если вы не согласны с формулировками. Также необходимо присутствовать при оценке ущерба. Кроме того, попросите копии всех составленных документов.
Если вы согласны с суммой компенсации и готовы возместить ущерб, обязательно составьте соглашение с пострадавшей стороной. А после того, как выплатите всю сумму, попросите расписку у соседа, о том, что он не имеет к вам претензий. Желательно подписывать данную расписку в присутствии свидетелей или у нотариуса.
Если соседи не хотят пускать в квартиру и не дают сделать фото и видео, вам нужно инициировать собственную независимую экспертизу. Если пострадавшая сторона отказывается от нее, взыскать деньги за ремонт с вас она не может. Кроме того, вы не обязаны платить компенсацию:
- если протечка произошла по вине арендаторов;
- в случае вины управляющей компании;
- если протечка произошла по вине обслуживающей организации, например, ремонтной службы;
- когда залив случился из-за бракованного оборудования или из-за ошибки в его установке.
Что делать, если ваша квартира застрахована, и затопили соседи
Те, кто позаботился о страховании своего жилья, часто считают, что если их затопили соседи, то они легко и сразу смогут получить денежную компенсацию от своей фирмы. Но нужно понимать, что это не так легко. Что делать, если вас затопили соседи и вы хотите получить компенсацию от страховой компании? Вам необходимо предпринять некоторые действия. Если при этом будут допущены неточности, компенсация осуществится с задержкой либо вовсе не будет произведена.
Давайте разберемся, что нужно делать, если соседи затопили квартиру, которая была застрахована?
Шаг 1. Если вас затопили соседи сверху, вы заметили наверху появление влажного участка или покрытие стен стало расползаться от попавшей на них воды, выясните возможный источник протечки. Понятно, что при увеличении количества поступающей влаги урон будет нарастать. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы сократить его масштабы. Оповестите о ЧП соседей, попросите их перекрыть воду.
Шаг 2. Обязательно позвоните своему страховщику. Если вас затопили соседи, это именно то, что нужно сделать, чтобы достичь сразу двух целей. Одна заключается в том, чтобы проинформировать о случившемся страховую компанию. Обычно это является одним из основных условий таких организаций. Другая — проконсультироваться о том, что нужно делать, если вас затопили соседи. Есть вероятность того, что вам повезет, и представитель страховой компании вскоре окажется на месте происшествия, произведет оценку разрушений и проинформирует вас, какие бумаги необходимо предоставить, чтобы заявить о своей ситуации. Это наилучший вариант развития событий, но стоит учитывать и вероятность другого сценария, знать, что нужно делать, если он наступит.
Шаг 3. Попросите ЖЭК прийти к вам на комиссию по оценке ущерба. Если вас затопили соседи, представители ЖЭКа, как правило, должны явиться на место происшествия. Существует особая книга учета, где регистрируются такие вызовы. Ревизия пострадавшей квартиры производится в присутствии соседей, которые вас затопили. По окончании этой процедуры будет составлен акт о затоплении, в котором отражаются все итоги аварии.
Шаг 4. Если вас затопили соседи, то в некоторых случаях желательно провести собственную независимую оценку повреждений. Это будет оправдано, если вы недовольны размером того возмещения, которое предоставляет страховщик.
Четвертый шаг – досудебное решение спора о затоплении
Только в сложных ситуациях вопросы решаются путем судебного разбирательства.
Общий порядок:
- Сначала должна быть предпринята попытка досудебного урегулирования. На данном этапе стороны могут решить, что делать при аварийном затоплении квартиры.
- Потом происходит подача иска, если найти совместное решение не удалось.
Судебная инстанция принимает пакет документов к рассмотрению после досудебного процесса. Случай подтверждается доказательствами о том, что такая процедура была соблюдена.
Ими могут быть документы:
- претензия;
- оценка заключение оценщиков;
- требование по возмещению ущерба;
- копия уведомления виновника об оценке;
- свидетельство о праве собственности и техпаспорт;
- акт о заливе;
- документы, подтверждающие затраты на устранения последствий залива;
- если есть, то письменный отказ виновника от возмещения ущерба.
Как узнать, кто виноват в заливе квартиры
Обнаружив потеки на стенах, нужно внимательно осмотреть квартиру. Это позволит определить, где начало затапливать. Следует подняться к соседям. Если жильцы сверху дома и у них нет никаких признаков подтопления, проблема будет в части трубы, проходящей через перекрытия.
Если квартира заперта, нельзя в нее проникать. Названные действия нарушают закон. За них предусмотрено наказание по статье 319 Уголовного кодекса РФ. Лучше подняться еще выше, узнать о состоянии труб водоснабжения через этаж: топить могут они. Причинами протечки бывают неисправные стояки, оборудование, разрушение крыши.
Разбираясь в том, кто виноват, нужно помнить, что стояки горячей, холодной воды, канализации, отопления относятся к общедомовому имуществу. Отвечают за их исправность УК, ТСЖ. Тоже касается крыш, перекрытий, балконов, лоджий.
Если порыв произошел в стояке до первого запирающего крана или другого запирающего оборудования до стояка в квартире – виновата управляющая организация, если после крана или отключающего устройства – соседи. Система отопления, в любой ее части – ответственность УК.
Собственники квартир будут возмещать ущерб, причиненный из-за сломанных стиральных, посудомоечных машин, кранов, вентелей, соединительных шлангов. Не удастся избежать ответственности за забытый включенный кран, несогласованную, незаконную перепланировку. По нормативам запрещено переносить ванные, кухни, туалеты, менять их местами с комнатами.
Жильцы муниципальных, арендованных квартир будут отвечать только за те действия, которые стали причиной аварии. Например: своевременно не сообщили о подтекании воды владельцу жилья, не вызвали коммунальщиков, чтобы отремонтировать поврежденный участок трубы, оставили кран включенным.
Сведения о не приватизированных квартирах в доме может сообщить управляющая компания. Иногда работники обслуживающих организаций пытаются переложить вину на владельцев помещений, чтобы не возмещать ущерб.
Важно: точно установить виновника потопа может эксперт. Его нанимают самостоятельно или заявляют ходатайство в суде.
Как подать в суд на залив квартиры
При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы. Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов. В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.
Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.
Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.
Прорыв коммуникаций водоснабжения с верхнего этажа и судебная практика
Когда все необходимые мероприятия по устранению причины затопления прекращены, приступаем к процессу фиксирования причиненного ущерба. Рекомендуется оставить все как есть, испорченные электрические бытовые приборы, предметы интерьера и экстерьера, а также иную утварь, до появления независимого специалиста-оценщика, который поможет составить дефектную ведомость.
В момент написания акта затопления квартиры, нужно полностью сконцентрироваться и уделить должное внимание даже мелким деталям. Скрупулезно составить опись всего, что было испорчено.
Подкрепить опись можно фото и видеоматериалами, которые будут учитываться при рассмотрении в суде. Чем подробнее будет документ, тем выше компенсация.
Важно! Во время составления акта затопления необходимо обязательное присутствие не только конфликтующих сторон, но и лиц подтверждающих произошедшее, в качестве свидетелей, достаточно будет пару человек.
Залили водой верхние соседи, и аварийно-спасательная бригада прибудет только через пару-тройку дней? Не беда, составляете все бумаги без их присутствия, но с обязательным упоминанием этого инцидента. Комиссия составляется из числа жильцов дома. Копия документа обязательно должна остаться у вас на руках.