Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать электронный билет на самолет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Do I need an itinerary receipt of an electronic ticket for the flight?
It is recommended that you have a itinerary receipt with you throughout your trip. This is especially important when traveling abroad. Upon arrival in a foreign country, you must be able to go through all the procedures of the security service and the immigration service, which may require confirmation of the further route or return flight from the country.
For travel inside the country, a passport is required, for international travel — a valid document allowing travel abroad: a passport for international travel or an international passport. Airlines recommend having an itinerary receipt at the airport, although this is not necessary for check-in. Also, at some airports, a flight confirmation may be needed for presentation to the aviation security services, at the control before entering the registration.
Как оформить заявку на возврат на сайте
1. Перейдите на страницу «Возврат билета». Для этого нажмите кнопку «Вернуть» на странице заказа с оплаченными билетами или кнопку «Возврат билета» внизу страницы.
2. Укажите причину возврата. В некоторых случаях возврат билета не требуется, достаточно обратиться к Администрации сайта, и мы решим вашу проблему.
Если возврат через сайт возможен:
3. Заполните поле «Номер маршрутной квитанции». Выберите тип и укажите номер документа, который был указан при бронировании билета. Он также указан в вашей маршрутной квитанции.
4. Укажите электронный адрес, на который будет отправлено уведомление о возврате.
5. Нажмите кнопку «Найти».
6. Если вы указали верные данные, появится информация о билете, его статусе, а также о возможности возврата. Если возврат возможен, будет указана сумма, подлежащая перечислению после подтверждения вашего заявления Администрацией сайта.
7. После нажатия кнопки «Оформить возврат билета» билет будет отмечен как возвращённый.
Ситуация №1: страна закрыла границы, хочу вернуть билет
Многие страны сейчас действительно закрывают границы, а значит авиакомпании будут отменять рейсы. При этом они должны подтвердить отмену официально (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделал «Аэрофлот», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.
До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу.
- Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо от этой авиакомпании или продавца.
- Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса.
- Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
- Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
- Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.
Когда вернут средств за билет ржд
Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.
Если возникла необходимость изменить дату вылета, то что необходимо сделать?
Возможности изменения устанавливаются правилами применения тарифа, по которому вы приобрели билет на самолет. Вам необходимо прислать заявку в случае возникновения необходимости обмена билета. Заполнить заявку можно в свободной форме, указав номер вашего заказа, номер билета, желаемые изменения в дате вылета, прилета, смены времени. После этого оператором будет произведен перерасчет, исходя из которого, Вы должны окончательно решить, будете ли вы менять авиабилеты, взвесив все за и против. При положительном решении высылается счет, по которому необходимо доплатить определенную сумму, посредством банковского перевода или кредитной картой. Сборы за изменение дат устанавливаются авиакомпаниями в соответствии с правилами примененного тарифа, по которому вы приобрели билет на самолет.
Нужна ли маршрут-квитанция электронного авиабилета для полета?
Рекомендуется иметь маршрут-квитанцию при себе на протяжении всего путешествия. Это особенно важно в тех случаях, когда осуществляется перелет за границу. По прибытии в иностранное государство необходимо иметь возможность пройти все процедуры службы безопасности и иммиграционной службы, которые могут потребовать подтверждения дальнейшего маршрута или обратного вылета из страны.
Для путешествия внутри страны обязательно наличие паспорта, для международного путешествия – наличие действительного документа, позволяющего выезд заграницу: загранпаспорта или паспорта международного образца. Авиакомпании рекомендуют иметь маршрут-квитанцию в аэропорту, хотя это не является необходимым для прохождения регистрации.
Также в некоторых аэропортах подтверждение на полет может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности, на контроле перед входом на регистрацию.
Вернуть деньги за электронный или бумажный билет на Кассир.ру, можно как через кассу, так и онлайн.
Для оформления возврата понадобится:
- Заполненное заявления на возврат билетов.
- Паспорт.
- Приобретенные билеты.
- Кассовый чек.
| Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными. | 38 Кб |
| Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой. | 41 Кб |
Процедура возврата билета и получения обратно уплаченных денег имеет свои особенности, которые следует знать всем любителям кино:
- соблюдение минимально допустимых сроков, в течение которых администрация кинотеатра имеет право принимать для возврата ранее проданные билеты. Обычно для кинотеатров – не позже 2 часов до начала сеанса, для театров – 5 дней, для концертов – 12-15 дней,
- подача письменного заявления на возврат билета и получение за него денег,
- наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина, который сдает билет,
- наличие неиспорченного билета,
- 30-дневный срок на возврат денег,
- возможность удержания расходов, которые были понесены на изготовление билета. Обычно это 5-50% от уплаченной цены за билет. Иногда размер удержания может составить сто процентов. В случае удержания администрация обязана предъявить нормативный документ, который обосновывает размер удержанных денежных средств,
- применяется правило – чем позже сдан билет, тем больше размер удержания.
Эти правила полностью согласовываются с нормами действующего законодательства, поэтому при покупке билетов следует обращать внимание на условия их сдачи. Они могут быть указаны как на самих билетах, так и на отдельно изданных брошюрах, которые находятся в свободном доступе.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Размер комиссии зависит от количества часов, оставшихся до отправления состава по территории РФ.
| Сколько времени до отправки (часов) | Сколько возвращается денег |
|---|---|
| От 8 | Цена билета и плацкарты |
| 2-8 | Компенсируется полная стоимость билета за вычетом 50% плацкарты |
| До 2 часов или 12 часов с момента отправления | Выплачивается только стоимость талона |
Оплату за билет получает собственник железной дороги, плацкарту – сам перевозчик. Кроме того, пассажиры могут претендовать на возврат цены билета в течение пяти суток с момента отправления поезда, если опоздание вызвано болезнью или иной уважительной причиной.
Как вернуть билет: пошаговая инструкция
Возврат ЖД билетов, купленных офлайн, оформляется в кассе вокзала. Пассажиру для этого нужно:
- Прийти на вокзал лично с документами, дождаться своей очереди.
- Заполнить заявление на возврат и передать сотруднику.
- Получить деньги.
Если билет оплачивался наличными, деньги выдаются сразу же в день обращения. Рассмотрим, сколько их теряешь:
Человек купил билет по направлению Белгород-Санкт-Петербург. Стоимость плацкарты составила 1 900 руб., самого билета – 2 000 руб. Возврат он решил оформить за 4 часа до отправления. По общему правилу ему компенсируется полная стоимость билета и 50% плацкарты.
- 1 900 × 50% = 950 руб.
- 950 + 2 000 = 2 950 руб. – итоговая сумма.
В этой ситуации пассажир теряет 950 руб. от суммы, уплаченной при покупке талона.
Когда кинотеатр имеет право отказать?
Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию. Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.
Дополнительная информация
Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.
В какие сроки можно вернуть
Для возврата билетов на кинофильм, театральный спектакль, концерт существуют свои сроки. Так, вернуть билет в кинотеатр можно за один-два часа до начала сеанса. В зависимости от категории населенного пункта, класса кинотеатра эти сроки могут быть разными, поэтому покупая билет, следует поинтересоваться о сроках его возможного возврата.
Для возврата билетов в театр установлен срок в пять дней. В отдельных городах он может быть и большим. Возврат билетов на концерты возможен, только если до начала выступления осталось 10-15 дней. Если обратиться позже, проблем не избежать или билет придется продавать самостоятельно.
Следует иметь в виду, что сроки на возврат билетов администрация культурных учреждений устанавливает самостоятельно, поэтому в любом случае можно попытаться вернуть билет и получить обратно деньги, даже если установленный срок уже прошел.
Для того чтобы потребители, которые купили билеты, не возвращали их, организаторы мероприятий вводят правила, согласно которым выплачиваемая за сданный билет сумма уменьшается в зависимости от количества дней, которые остались до начала мероприятия.
Внимание! Как свидетельствует практика, стандартные удержания от стоимости билетов составляют:
- до 20% при сдаче билетов за две недели до представления,
- до 40% – за 7-10 дней,
- до 70% – за пять дней.
Однако такой размер удержаний не является обоснованным. Он не соответствует действующему законодательству. То есть с такими требованиями организаторов можно поспорить. Правда, уже в судебном порядке.
Обычно затраты организаторов мероприятия на один билет не превышают 10 процентов его стоимости. От этого размера и следует отталкиваться, если возникает спор.
Можно ли сдать по закону?
Когда вы покупаете билет на культурное мероприятие, вы там самым заключаете договор с организатором на предоставление вам услуги. Соответственно, любой договор можно расторгнуть, но как быть именно с билетами?
Законодательно есть три способа предоставления потребителям подобных услуг:
- Оферта компании-продавца – опубликованные продавцом правила, по которым он оказывает вам услуги.
Фактически оферта является договором, и содержать должна все его условия, как соблюдения, так и не соблюдения. Оферта также считается адресным предложением – одному или группе лиц, которые, принимая это предложение, автоматически подписываются под соблюдением всех условий, которые выдвигает продавец.
Таким образом, когда вы на сайте кликаете кнопку «Оплатить», и выделяете галочку «Согласен с условиями оферты», это значит, что на возврат вашего билета будут распространяться правила продавца.
Закон гласит, что вы должны быть проинформированы об условиях оферты до того, как сделка совершена любым возможным способом – через сайт, кассира и т.д.
- Договор возмездного оказания услуг – согласно Гражданскому кодексу, вы имеете полное право отказаться от предложенного вам.
Заказчик услуг, — в этом случае, вы — обязан оплатить исполнителю расходы, которые тот фактически понес, продав вам билет. Этим пунктом часто грешат театры, отказываясь принимать заявления на возврат средств или требуя удержать со зрителя определенный процент на якобы расходы, связанные с печатью вам билета и его повторной возможной реализации.
При этом вы можете потребовать у кинотеатра, театра или организатора концерта подтверждение, что удержанная сумма действительно пошла на расходы.
- Общие основания согласно закону «О защите прав потребителей».
Статья 32 этого закона говорит, что потребитель продукта или услуги имеет право отказаться них. Условие же поставлено точно такое же, как и при договоре возмездного оказания услуг. Вы фактически должны будете из стоимости билета оплатить расходы продавца на реализацию услуги, за которую заплатили.
Это может быть, в числе прочего, цена выпуска вашего билета на бумаге.
Возврат билетов, купленных в кассе
Билеты, приобретенные в кассе РЖД, возвращают так:
- Посетите кассу РЖД. Можете обратиться в любое отделение, вне зависимости от того, где был приобретен проездной документ. Если вы сдаете его же после отправления поезда, то оформление сдачи производит кассир вокзала изначальной точки поездки. Большие вокзалы, как правило, имеют отдельную кассу, предназначенную для возврата. Если такой нет, вы можете обратиться в любую точку продажи ж/д билетов на вокзале.
- Предъявите документ, подтверждающий личность – паспорт либо в случае с ребенком — свидетельство о рождении.
- Напишите заявление на бланке и вручите его кассиру.
- Верните проездной талон кассиру.
- Получите деньги. Если вы купили посадочное место за наличные, средства вам вернут сразу же. А если безналичным путем, то возврат осуществляется в течение месяца.