Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться с жалобой на школу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
Куда написать жалобу на директора школы?
В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором школы. Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему и пожаловаться на директора.
Куда подать жалобу на директора в 2024 году:
- Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).
- Министерство образования и науки РФ.
- Роспотребнадзор.
Если ребенок регулярно подвергается избиениям или вымогательствам в стенах учебного заведения, а жалоба в Министерство образования не возымела должного действия, логично будет обратиться с претензией в правоохранительные органы, а именно:
- полиция;
- прокуратура;
- суд.
Порядок написания коллективного письма от родителей
Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.
Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.
Важно. Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.
Текст составляется от первого лица во множественном числе:
- «мы»;
- «наш»;
- «нами» и так далее.
При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.
Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».
Жалоба на директора: причины
Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:
- Жалобы напрямую директору:
- грубость, применение к детям морального или физического насилия;
- отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела в случае перевода в другую школу;
- отказ от корректировки учебной программы с учетом здоровья ребенка или от ускоренной формы обучения;
- отказ в предоставлении льготного питания;
- вымогательство, просьбы о «добровольной» материальной помощи школе;
- несоблюдение правил гигиены и санитарии в школе;
- недостаточная материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, дефектная мебель, отсутствие необходимых учебников и учебных пособий и т д);
- привлекать детей к участию в деятельности вне образовательного процесса, в политических объединениях и т д без согласия родителей;
- разглашение персональных данных родителей или детей, их использование (данные) без письменного разрешения;
- без согласия родителей проводить ребенку вакцинацию и другие медицинские процедуры.
- Жалобы на учреждение и директора как руководителя в случае нарушения учителями законных прав и интересов ребенка:
- ребенка дискриминируют, недооценивают;
- учитель допускает грубость, оскорбления, физическую силу по отношению к ученику;
- учитель игнорирует медицинские противопоказания для ученика;
- отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенка;
- учитель игнорирует факты издевательств, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т д
Если родители обратились к руководству школы, а директор не принял необходимых мер, жалоба на него является законной и обоснованной.
- Жалоба преподавателей. Возможные причины: грубый и авторитарный стиль руководства, злоупотребление служебным положением, другие нарушения ТК РФ.
Правила составления и подачи жалобы
В настоящее время нет единой выборки жалоб на школу, но есть некоторые правила составления апелляций и документов, которые необходимо соблюдать при составлении. Таким образом, приложение может быть написано в произвольной форме вручную или с помощью компьютера. Главное, соблюдать общие правила оформления жалоб: писать без ошибок, не использовать сокращений, не вносить исправления. В обязательном порядке указываются сведения о заявителе и получателе, название организации, указанной в жалобе, и имена конкретных лиц. В вопросе опишите суть жалобы, просьбу к действию и решение ситуации.
Что касается того, кому вы можете подать жалобу:
- Родители или законные представители лично;
- Несколько родителей — коллективная жалоба.
Обычно жалобы, поданные командой, обрабатываются быстрее.
Когда можно жаловаться
Подать жалобу на директора могут законные представители учеников (родители, усыновители) и его подчиненные (учителя и пр.). Поводом может стать любой факт нарушения прав указанных лиц. Среди наиболее распространенных оснований:
- Проблемы по части учебного процесса: постоянная отмена уроков, несбалансированность расписания (перегруженные и незагруженные дни, «окна»), отказ работать по утвержденным стандартам и программам, предоставлять ускоренную или скорректированную по состоянию здоровья программу обучения, неструктурированность учебного процесса, из-за чего школьники плохо усваивают материал.
- Некачественное предоставление услуг. Поводом пожаловаться может стать нарушение санитарных правил и норм: низкая температура в классах, отсутствие регулярных уборок, ненадлежащее материально-техническое обеспечение (к примеру, пришедшая в негодность мебель, спортивный инвентарь), антисанитарные условия в помещениях школы, некачественное питание.
- Денежные сборы с родителей. Речь идет не только об откровенно преступных случаях вымогательства (за зачисление в школу, определенные оценки или лояльное отношение), но и о так называемых «добровольно-принудительных» сборах. Возможные платные услуги школы утверждаются вышестоящими инстанциями в сфере образования, а все оплаты по ним осуществляются только на бюджетные счета. Соответственно любые сборы на ремонты, покупку учебных материалов, мебели, инвентаря, благоустройство территории, оплату услуг охраны или уборщиц являются незаконными.
Бесплатное школьное образование, обеспечение необходимыми учебными материалами и оборудованием гарантировано ст. 43 Конституции РФ и ст. 4, 5, 35 закона №273-ФЗ «Об образовании в РФ», поэтому родители могут отказаться от сдачи денег на нужды школы без объяснения причин.
- Неэтичное поведение с учениками/родителями/подчиненными. Оскорбления, угрозы, грубое обращение, унижения в отношении кого-либо недопустимы для руководителя школы.
- Занижение оценок. Несмотря на то, что эта проблема больше касается учителя, директор может также быть привлечен к ответственности, если не будет реагировать на поступающие от родителей претензии.
- Неправомерный отказ в приеме ребенка в школу. Полное право отказа сохраняется только при отсутствии свободных мест в классах (с рекомендацией других подходящих учебных заведений), иначе ребенку не должны отказывать в зачислении, даже если он не зарегистрирован на закрепленной за школой территории. Возможность отказа по причине отсутствия прививок также недопустима (в т. ч. согласно Письма Минздрава от 15.07.15 № 24-2/10/3051970-1297), но администрация и надзорные органы иногда не считают подобную причину отказа нарушением законодательства.
- Нарушение требований трудового законодательства. Претензии к организации рабочего процесса (отказ в предоставлении отпуска по графику, снижение заработной платы, принуждение к выполнению дополнительных обязанностей или увольнению, случаи коррупции) могут стать основанием для написания жалобы как от одного сотрудника, так и от целого коллектива.
- Отказ предоставить документы. Право родителей учеников ознакомиться с уставом школы, используемыми программами и методами обучения, образовательными технологиями закреплено ст. 44 закона №273-ФЗ и директор не вправе ограничивать подобное желание родителей.
- Игнорирование или ненадлежащее выполнение обязанностей как руководителя. Директор обязан реагировать на обращения родителей/подчиненных и принимать соответствующие меры. Кроме того, он отвечает за подбор и расстановку персонала, соответственно отсутствие определенных специалистов (не только педагогов, но и медработников) также может стать основанием для жалобы.
Как составить и направить жалобу?
Образец жалобы на директора школы можно найти в интернете, но можно заявление составить самостоятельно, поскольку никаких специальных юридических познаний для этого не требуется.
Сам документ оформляется в свободной форме, но важно, чтобы он полностью соответствовал правилам делового письма, а также содержал следующую информацию:
- адрес организации, в которую будет направлена жалоба;
- Ф.И.О заявителя, место жительства и телефон для связи. В том случае, если подается коллективная жалоба, то придется указать реквизиты каждого заявителя;
- наименование документа;
- изложение обстоятельств, которые послужили причиной направления жалобы. В том числе указание лица, которого следует привлечь к ответственности. Перечисление попыток самостоятельного урегулирования конфликта с руководством школы;
- просьба провести проверку и привлечь виновное лицо к ответственности;
- дата и подпись заявителя.
Куда жаловаться на директора и на школу
Такое письмо должно подаваться:
- Региональный департамент образования (чаще всего это отдел при местной Администрации).
- Минобразования.
- Роспотребнадзор — написание жалобы актуально при нарушении санитарных норм: грязь в столовой, просроченные продукты, вши.
- Рособнадзор — заявление подается не только на школьных сотрудников, но и на должностных лиц.
- Пожарная охрана — нарушения в сфере безопасности.
- Прокуратура — будет расследовать происшествие в случае получения ребенком травм или его смерти (с рассмотрением в суде).
- Омбудсмен — уполномоченный по защите прав несовершеннолетних при президенте Российской Федерации.
- Суд — крайняя инстанция, где можно добиться справедливости и наказать виновных. Вопросы о признании и выплате морального и материального ущерба решаются только в судебном порядке. Инициировать процесс можно по определению прокурора или самостоятельно направить иск.
Подавать жалобу на директора в администрацию школы бесполезно.
Как написать жалобу в департамент образования от родителей и учителей
Когда обращаются одновременно несколько человек, результат обычно более действенный. Подписать коллективное заявление имеют право не только представители несовершеннолетних, но и учителя.
Перечислять в шапке всех жалующихся необязательно. Можно просто указать, родители каких классов обращаются. В качестве приложения записываются все люди, рядом с фамилией и инициалами ставится подпись.
Форма претензии в любую инстанцию отличается только содержимым «шапки», точнее, указывается иной получатель, остальное без изменений. Главное, чтобы в тексте сообщались:
- данные жалующегося и адрес для ответа;
- суть происшествия;
- нарушенные права несовершеннолетнего;
- суть требований.
Проставляется дата составления документа (обычно совпадает с днем подачи).
Причины для жалобы на школу
Если у вас есть претензии к администрации учебного заведения или учителю, жалоба на школу помогает разрешить конфликт. Чаще всего родителей волнуют такие вопросы:
- Ребенка не принимают в школу;
- Удаляют с уроков или не допускают к занятиям;
- С родителей незаконно собирают деньги на ремонт или другие нужды школы;
- Обучение ведется слабо;
- Не оказывается помощь отстающим или проболевшим учащимся;
- Отдельные учителя относятся предвзято, занижают оценки;
- Школьники не обеспечены необходимыми учебниками и пособиями;
- Одноклассники травят или издеваются над ребенком, а учитель не принимает мер;
- Педагоги унижают, оказывают физическое насилие или эмоциональное давление.
Куда написать жалобу на директора школы?
В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором школы. Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему и пожаловаться на директора.
Куда подать жалобу на директора в 2023 году:
- Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).
- Министерство образования и науки РФ.
- Роспотребнадзор.
Если ребенок регулярно подвергается избиениям или вымогательствам в стенах учебного заведения, а жалоба в Министерство образования не возымела должного действия, логично будет обратиться с претензией в правоохранительные органы, а именно:
- полиция;
- прокуратура;
- суд.
Места, куда можно подать жалобу
- Министерство образования — государственная инстанция, в которой вы можете обратиться, если претензия к учителю связана с нарушением прав детей или допущением насилия, оскорблений в отношении ваших детей. В данном документе должна быть подпись заявителя, адрес и можно указать другие детали.
- Департамент образования — в зависимости от вашего региона, можно обратиться в департамент образования, в котором высказать свои претензии к преподавателю в вашем образовательном учреждении. В документе необходимо указать нарушения в отношении учащихся или коллективную жалобу на педагога.
- Прокуратура — здесь можно написать жалобу на учителя по дисциплинарной ответственности за нарушение закона в образовании или на уровне моральной неприемлемости. Орган должен обязательно провести проверку данного вопроса и предоставить вам подобное ответ.
- Конфликтные ситуации — в случае конфликта с педагогом в образовательном заведении, вы можете написать претензию в директору, который обязан заняться рассмотрением данного вопроса.
Все выше перечисленные органы обязаны рассмотреть ваши заявления или жалобы на преподавателя. Если вы не получили результат в письменной форме — обязательно обратитесь в данное учреждение повторно. В данном случае вам могут предоставить разные меры — от выговора до увольнения педагога.
Как пожаловаться на директора школы: примеры жалоб и рекомендации
Если у вас возник вопрос или проблема с директором школы, вы имеете право на обращение в компетентные органы для защиты своих интересов. Для этого вам необходимо подать жалобу на директора школы.
В жалобе вы должны четко и лаконично изложить свое обращение. В начале письма укажите свое ФИО, дату и место рождения, а также контактные данные, по которым можно с вами связаться. Во втором абзаце укажите ФИО директора школы и суть вашего обращения.
В жалобе должны быть приведены доказательства того, что директор школы нарушает законные права детей, не выполняет свои обязанности или злоупотребляет своим положением. Это могут быть свидетельские показания, письма от других родителей или учащихся, фотографии, видео или другие документы, подтверждающие вашу жалобу.
Если вы не уверены в том, как правильно написать жалобу или не знаете, какие документы приложить, вы можете обратиться в департамент образования вашего региона. Специалисты в этой области смогут проконсультировать вас и предоставить необходимую информацию для составления жалобы.
Необходимо учитывать, что обращение к суду должно быть последним средством, если ваши рекомендации и жалобы не были рассмотрены и учтены. Если ваши документы и доказательства подтверждают вашу жалобу, то департамент образования обязан провести проверку и принять соответствующие решения по вашему делу.
Имейте в виду, что жалоба на директора школы должна быть оформлена в соответствии с требованиями закона и должна содержать только правдивую информацию. Ложные обвинения или вымогательство могут повлечь за собой дисциплинарные меры в отношении заявителя.
Жалоба на школьное питание: кому и как сообщить о проблемах
Школьное питание является важной частью обеспечения здорового питания для учащихся. Оно должно быть сбалансированным, полезным и соответствовать санитарным нормам. Однако иногда возникают проблемы с качеством еды, организацией процесса питания или другими аспектами, требующими жалобы.
Если у вас возникли проблемы с школьным питанием, вам следует сообщить об этом компетентным органам. Вот несколько шагов, которые нужно предпринять для отправки жалобы:
- Соберите информацию. Прежде чем писать жалобу, нужно предварительно собрать все необходимые факты и доказательства. Это могут быть фотографии некачественной пищи, показания свидетелей, свидетельства или протоколы предыдущих жалоб.
- Составьте письменную жалобу. В жалобе необходимо описать конкретные проблемы со школьным питанием, указав даты, время, место и другие подробности. Вы можете использовать примерное письмо или написать его самостоятельно, но важно быть конкретным и четким.
- Адресуйте жалобу компетентным лицам. Чтобы ваша жалоба была услышана и рассмотрена, важно отправить ее по правильному адресу. Обычно это должно быть руководство школы или департамент образования вашего региона.
- Приложите доказательства. Важно прикрепить к своей жалобе все собранные доказательства, чтобы убедить компетентные органы в обоснованности ваших претензий. Это могут быть фотографии, свидетельства очевидцев или другие доказательства.
- Отправьте жалобу и следите за ответом. Отправьте свою жалобу по указанному адресу и сохраните копию для себя. Обычно компетентные органы имеют официальные процедуры для рассмотрения жалоб, поэтому может потребоваться некоторое время для получения ответа.
Например, вы можете сфотографировать непригодное блюдо или записать свидетельство одноклассника, который столкнулся с аналогичной проблемой.
Примерный текст жалобы: «Уважаемые представители школьной администрации, я хочу обратить ваше внимание на проблему с качеством школьного питания. В течение последних двух недель я неоднократно сталкивался с непригодными блюдами, которые имели неприятный запах и консистенцию. Я прикладываю фотографии проблемных продуктов во вложении. Прошу вас принять меры по разрешению этой ситуации и обеспечить качественное и безопасное питание для всех учащихся.»
Уточните, куда следует обратиться с жалобой учителя или администрации школы или обратитесь к директору или департаменту образования вашего региона.
Если у вас есть фотографии некачественных продуктов или другие доказательства, добавьте их во вложение к письму. Важно сделать так, чтобы все было прозрачно и доступно для органов, которым вы отправляете жалобу.
Не забудьте следить за ходом рассмотрения вашей жалобы и отслеживать ответы компетентных органов. В некоторых случаях может потребоваться повторное напоминание о вашей проблеме.
Помните, что жалоба на школьное питание – это важный шаг для улучшения качества питания в вашей школе. Вас слушают и помогают решать проблемы, поэтому не стесняйтесь обращаться с жалобой и добиваться улучшений.