Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продукт менеджер кто это такой». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Дословно это «продуктовый менеджер». Он аккумулирует все процессы в рамках работы над продуктом. В качестве продукта здесь выступает приложение, его составная часть, сервис или устройство. В любом предприятии должен быть человек, который знает всё, что происходит в процессе производства, отладки, продвижения и т.д. Это тот человек, который общается с руководством, определяет стратегию и руководит процессами.
Как стать продакт-менеджером
Есть два основных пути: задаться этой целью с нуля и идти к ней, либо перейти из другой сферы.
Конечно, высокие зарплаты очень соблазняют, но надо понимать, какой уровень знаний, ответственности и дисциплины предполагает такая работа. Путь к статусу сеньора будет тернист. Зато долгое усердие сполна вознаграждается в дальнейшем.
Если вы начинаете с нуля, то важно понимать, что работу проще найти тому, кто имеет хорошую базу знаний и опыт, а также интересное портфолио. Часто менеджерами продукта становятся специалисты из смежных отраслей — разработки, маркетинга, продаж. Многие, еще во время работы по основному профилю могут претендовать на должность джуниора-менеджера продукта.
Обязанности Middle Product manager
Уровень Middle показывает, что специалист способен влиять на ключевые метрики и самостоятельно тестировать гипотезы для внедрения удачных практик.
Продакт уровня мидл больше взаимодействует с разработчиками, командами маркетинга и менеджмента, собирая разноплановую статистику и делая важные для развития выводы.
Обязанности Middle Product manager:
-
планирование релизов — определение ключевых дат выпуска и обновления продуктов, прогнозирование результатов;
-
управление командой разработчиков — направление и координация работы коллег. Middle продакт-менеджер должен обладать навыками лидера и уметь мотивировать команду к достижению общих целей;
-
анализ аудитории — определение потребностей клиентов и разработка стратегий по управлению продуктом на основе полученных данных;
-
анализ рынка — стратегическое видение развития продукта и поиск свободных ниш;
-
изучение целевой аудитории — проведение глубокого анализа поведения и потребностей пользователей, установление фокус-групп и интервьюирование клиентов (CustDev).
Зачем вообще менеджер
Менеджер в ИТ — это тот, кто ставит задачи специалистам, следит за сроками и принимает работу. Благодаря менеджерам вам не нужно думать о глобальной стратегии, экономике проекта и работе соседних отделов. Вам сказали «Делай эту фичу три недели», вы делаете. Параллельно с вами пишется документация, рисуется дизайн, запускается реклама и происходит другая важная работа, но вам не нужно об этом думать. Вы делаете свою часть, а менеджер собирает всё воедино.
Маленькие команды могут работать без менеджера: сами себе ставить задачи, определяться со сроками и т. д. Но по мере роста команды менеджер становится необходим: в какой-то момент команда делает столько, сколько не помещается в голову каждого отдельного человека. Вот для этого и нужен менеджер — чтобы у кого-то в голову помещалась вся работа.
Взлёт и смерть продукта
Продакт важен именно потому, что от его решений зависит взлёт и падение нашего приложения.
Если продакт грамотный, умный и внимательный, он правильно поймёт потребности рынка, грамотно расставит приоритеты, и, если гипотезы окажутся неверными, — быстро перестроится.
Если продакт окажется самодуром, то он будет реализовывать какое-то своё видение продукта и делать никому не нужную штуку. Он не будет исследовать рынок и смотреть на поведение пользователей, он будет просто переть за мечтой. И ладно бы он пёр сам — но он тащит за собой всю компанию.
Понятно, что продакт не один: в компании много других людей, которые влияют на решения о продукте. И мы живём не в вакууме: на продукты влияет маркетинг, экономика, политика, мода и что угодно ещё.
И всё же продакт — это «точка сборки» продукта. Если ваш продакт идиот — бегите.
Задачи продакт-менеджера
Обязанности продакт-менеджера зависят от компании и ее целей, но в основном они такие:
📌 Анализировать требования рынка и ожидания клиентов, чтобы выпустить конкурентоспособный продукт.
📌 Определять концепцию.
📌 Формулировать потребности пользователей и покупателей, чтобы продукт был полезным.
📌 Сотрудничать с инженерами, отделом продаж, веб-разработчиками, дизайнерами, маркетологами и специалистами технической поддержки, чтобы достичь цели.
📌 Тестировать с помощью фокус-группы образцы продукта и готовый вариант.
📌 Разрабатывать обоснование, почему компании выгодно выпускать на рынок новые продукты и какими они должны быть, улучшает существующие.
📌 Определять позиционирование продукта.
📌 Обосновывать цену.
В чем особенности работы технического продакт-менеджера
Когда компания растет, расширяется и менеджерский штат, появляется Technical Product Manager. Этот специалист работает над технологической частью продукта. То есть обычный продакт думает о том, чтобы пользователям было удобно, улучшает продукт для них, следит за положением на рынке, обоснованностью цены. Technical делает это с точки зрения технологий.
Например, стоит задача увеличить число скачиваний приложения. Product Manager будет анализировать поведение пользователей, Technical Product — технологии, которые уже использует команда и которые еще есть на рынке.
Стадии работы над продуктом
🔹 Разработка дорожной карты. Дорожная карта — это визуализация ожидаемых результатов проекта. Перед тем как ее создать, менеджер по продукту исследует рынок и анализирует конкурентов, определяет бизнес-цели. Выявляет возможные риски и пути решения.
🔹 Инициирование. Это начало разработки продукта. Основная цель — создать техническую спецификацию и разделить процесс разработки на несколько частей. На этом этапе менеджер выясняет, достаточно ли у команды знаний и навыков, есть ли технические ограничения.
🔹 Планирование, как воплотить идеи. Ставит задачи, устанавливает срок и распределяет обязанности. Следит, чтобы в команде каждый знал, кто и над чем работает.
🔹 Выполнение. Каждый член команды работает над задачами. Менеджер по продукту контролирует ход и отслеживает сроки, консультирует всех участников.
🔹 Контроль. Еженедельно проверяет, как команда выполняет часть проекта. Он оценивает выполненный объем и контролирует качество. Если что-то задерживается или не соответствует критериям, менеджер выясняет причину и находит решение проблем.
🔹 Закрытие. Менеджер готовит продукт к выходу на рынок.
🔹 Итерация. Продолжает улучшать готовый продукт. Например, совершенствует функции или добавляет новые. Чтобы понять, что стоит изменить, менеджер по продукту изучает отзывы потребителей, запускает пользовательские тесты. Таких итераций может быть несколько.
Личные качества специалиста
Помимо профессиональных навыков, без которых невозможно занять хорошее место в области продакшна, эксперт должен обладать и рядом личностных качеств:
- Коммуникабельность. Во время работы представителям этой профессии придется взаимодействовать с различными людьми, занятыми разработкой, производством, усовершенствованием продукта. Поэтому достижение целей во многом зависит от того, как продакт-менеджер умеет общаться.
- Целеустремленность. Не обойтись продакт-менеджеру и без этого качества, так как от того, насколько он будет «грезить» целью, которую перед ним ставит клиент, зависит сам результат работы.
- Лидерские качества. Именно специалисту этой профессии придется сплотить вокруг себя разнородных специалистов. Достичь этого невозможно, если не иметь лидерских качеств.
Кроме перечисленных личных качеств продакт-менеджер должен быть ответственным, стрессоустойчивым, настойчивым, решительным, организованным. Очень важно иметь аналитическое мышление, способность четко и ясно доносить свои мысли.
Отличие продакт-менеджера от других специалистов
Чтобы понять, в чем заключены различия между специальностями, сравним два из смежных направлений продакт-менеджера и проект-менеджера.
|
Продукт-менеджер |
Проект-менеджер |
|
|
Задача |
Главная задача, которую решает специалист этого профиля — создание продукта, который будет удовлетворять потребности аудитории и при этом соответствовать ожиданиям руководителя бизнеса. |
Специалист этого занимается больше управлением, так как принимает непосредственное участие в расстановке задач для команд, управляет спринтами, а также составляет само задание, которое предстоит решать нижестоящим специалистам. |
|
Роль |
Что касается роли, то в данном случае продакт-менеджеры выступают в роли генератора креативных идей. Это некие стартаперы, которые глубоко знают свою область и могут предложить действительно качественный продукт на рынок. |
Проект-менеджеры, напротив, выступают в роли координатора всех процессов, управляют каждым из этапов создания товара, а также отслеживает дедлайн. |
|
Стадии работы |
Продукт, который продвигается на рынке, может быть представлен всем, чем угодно: от программного обеспечения компьютеров до оказания консалтинговых услуг начинающим предпринимателям. Чтобы создать подобный продукт, необходимо его разработать, потом протестировать, лишь потом запустить в широкие массы. |
Что касается проектов, то каждое такое дело представляет собой отдельные работы или этапы. При решении сотрудниками конкретной задачи можно сделать выводы полученных промежуточных итогах. В конце всегда будет доступен конечный результат. |
|
Деятельность в течение рабочего дня |
Главная задача профессионала этого направления состоит в том, чтобы постоянно анализировать продукт. В том числе, повышенное внимание уделяется росту продаж товара: при отрицательных тенденциях даются новые задачи, которые предстоит решать, например, проект-менеджерам. |
Проект-менеджер узнает, с какими проблемами пришлось столкнуться команде при запуске проекта. Обязательно выясняет причину, приведшую к срывам сроков, невыполнению поставленного объема производства. На основании полученных данных принимает решение, как устранить проблему, не отклоняясь от рекламной стратегии. |
|
Результат деятельности |
Запуск продукта на рынке или дальнейшая доработка после первого выпуска. |
Создание нового метода или процесса. |
Продакт-менеджеры — востребованные на рынке специалисты, которые качественно и результативно в компании совершают «мозговой штурм». Специалисты этого профиля знают потребности аудитории, что и ложится в основу для разработки нового товара, но с учетом потребностей и возможностей бизнеса.
Обязанности менеджера по продукту
Что делает менеджер по продукту? Это зависит от размера организации и команды. Чем больше компания, тем больше у нее возможностей распределить обязанности между несколькими специалистами одной категории.
Если компания небольшая, в задачи продакта входит:
-
исследование потребностей пользователя и их структуризация;
-
исследование рынка и конкурентов;
-
разработка видения продукта;
-
приоритизация функций продукта и составление списка задач.
В крупной компании продакт-менеджеры занимаются следующими задачами:
-
Стратегическое планирование
Определение этого термина такое: продакт-менеджер придумывает, как продукт будет развиваться, какие фичи в нем появятся и почему именно они нужны этому продукту, какие инициативы будут внедрены в него и в его экосистему в ближайшее время. Практически все работы продакт-менеджеров подразумевают, что кандидат на позицию умеет создавать стратегии и защищать их перед своими руководителями.
-
Планирование этапов работы
Здесь все относительно просто: расставляете приоритеты, прикидываете, к какому моменту будет создана та или иная фича, пользуясь своим опытом или анализом практик конкурентов / советами экспертов из вашей компании. Успешное и эффективное планирование работы входит в KPI продакт-менеджера.
-
Оценка предложений
Продакт-менеджер не обязан придумывать идеи и фонтанировать новыми предложениями, но ему нужно будет отделять плохие идеи от хороших и уметь объяснять свои решения. Продакты разрабатывают идеи, занимаются управлением процесса создания пула идей, определяют, какие идеи будут развиваться в дальнейшем, а какие — прямо сейчас.
-
Создание дорожных карт для продукта
Это продолжение предыдущих обязанностей. Представим, что вы уже разработали несколько идей, придумали, как улучшить продукт и чем его наполнить. Теперь вам предстоит визуализировать процесс достижения бизнес-целей в дорожной карте. Сделать карту можно как на специальной платформе, так и самостоятельно в документе на персональном компьютере. Особой разницы между этими двумя способами нет, главное — начинка карты.
-
Аналитика всего, что ей поддается
Продакт-менеджер всегда нацелен на результат. Поэтому аналитика его действий, улучшений продукта, конкурентов, показателей, интереса клиентов к продукту и множества других пунктов продакту необходима. А еще вам как менеджеру по продукту предстоит понять, насколько команда эффективна, почему у нее может падать мотивация, как внутри команды продвигаются разные инициативы, какие факторы неэффективности, низкой скорости работы можно сократить или нивелировать и так далее. Аналитикой, несмотря на кажущуюся сложность, занимается и опытный профессионал, и начинающий продакт-менеджер.
Чем занимается продакт-менеджер?
В индустриальную эпоху компании уделяли основное внимание production management, т.е. процессу производства. Тогда было важнее произвести качественный продукт с максимально возможной эффективностью. За пределами предприятия начиналась другая жизнь, которую компании уже не рассматривали как зону своей ответственности.
Сегодня фокус внимания с фазы production managing (управления производством) переместилось на весь жизненный цикл продукта. Так появилась функция продакт менеджера, роль которого — manages the product lifecycle. Управление жизненным циклом продукта — главная задача его работы.
Чтобы предложение компании было востребованным не один год и при этом было прибыльным для бизнеса, этот специалист должен выступать в разных ролях. Умелое совмещение дифференцированных подхоов позволяет ему всесторонне проанализировать свой проект и определить приоритеты в его развитии. Вот три главные точки, с которых продакт менеджер на своей должности рассматривает и оценивает свой продукт:
- Потребители;
- Конкуренты;
- Бизнес компании, в которой он работает.
Кто такой продакт-менеджер
Большинство специалистов из сферы digital и не только считают, что менеджер по продукту — product manager — решает, какие продукты компании создавать и как.
В данном определении мало ясности, причем это упущение широко распространено среди тех, кто находится в непосредственном взаимодействии с самими менеджерами по продукту. Задавая один и тот же простой вопрос «Кто такой продакт-менеджер и что он делает?», вы получите десяток разных ответов. И это неудивительно.
Это можно объяснить тем, что должность менеджера по продукту появилась относительно недавно. И, судя по всему, это перспективное направление в IT-индустрии. Кроме того, у каждой компании есть собственное представление о продакт-менеджере. Оно зависит от корпоративной культуры, размеров, оборотов и специфики организации.
Очевидно, что продакт-менеджер — это человек, отвечающий за один конкретный продукт, который компания предлагает рынку. Он знает о нем все и организует работу команды над этим продуктом. Под его руководством взаимодействуют пишущие код программисты, дизайнеры и маркетологи компании. Именно на нем замыкаются все рабочие процессы, имеющие прямое отношение к продукту. Даже после финального выпуска product manager занимается его развитием и улучшением еще некоторое время: обычно от года и больше.
Продакт-менеджер должен знать абсолютно все про проблемы рядовых пользователей. Без анализа такого опыта продукт получится недружелюбным и совершенно «неюзабельным». Но и это далеко не все обязанности продакт-менеджера.
Он отвечает за создание новых продуктов, анализ рынка и конкурентов, ценообразование, продвижение и техническую разработку. Его работа совмещает в себе задачи маркетолога, программиста, дизайнера и продавца. Впрочем, список полномочий специалиста может быть гораздо короче — он зависит от особенностей компании и продукта.
Какова роль product manager
Управление цифровыми продуктами обрело высокую значимость в эпоху цифровизации. В любой отрасли компании либо берут на себя непосредственно создание и разработку приложений и сервисов, либо активно используют их в своей деятельности.
В мире цифровых продуктов доступ к потребителям прост как никогда. Низкие затраты на привлечение клиентов делают свое дело. В то же время конкуренция за внимание пользователей высока.
Управление продуктами является ключевой функцией в разработке высококачественных решений. Продакт-менеджер берет на себя управление следующими процессами:
- принятие решений о создании тех или иных продуктов;
- организация разработки этих продуктов;
- анализ обратной связи от пользователей;
- отчетность.
Функции продукт-менеджера несколько размываются вследствие того, что начальство не всегда хочет передавать ему все три роли.
Кто такой product manager
Сотрудник, отвечающий за производство нового продукта и продвижение его на рынке, носит название «продакт-менеджер», а проще говоря «продакт». Товаром может быть что угодно – мобильные приложения, видеоигры, онлайн-газета, iPhone и др. К тому же рroduct manager (далее РМ) должен найти то уникальное решение, которое отсутствует у конкурентов. Его задача – повышать успех своей компании и обеспечивать рост прибыли.
Прежде всего нужно определить, кто и какие выполняет функции в процессе управления продукцией.
- Главный директор по продукту (CPO), который видит конкретную идею, пути ее реализации и перспективы роста.
- Рroduct owner (владелец продукта) — управляет разработкой и отвечает за результат.
- Продакт-менеджер — базовый сотрудник, ответственность которого распределяется по категориям: junior (младший), middle (средний), senior (старший).
Помимо мягких навыков, продакт-менеджер должен обладать и жесткими – Hard skills:
- Знание основ веб-разработки
Уметь всё на свете невозможно, но продакт-менеджер должен понимать хотя бы азы веб-разработки. С таковым пониманием он сможет наиболее эффективно выстроить работу своей команды, учитывая особенности той или иной задачи.
- Анализ данных
Без навыка аналитики невозможно обеспечить выгоду от реализации продукта на рынке. Только постоянный мониторинг запросов потребителей и ситуации на рынке в целом поможет продакт-менеджеру организовать деятельность по разработке товара. В таком ключе обязанностей без маркетингового опыта не обойтись.
- Юнит-экономика
Под этим навыком понимается расчет прибыли с конкретного потребителя. Изучение этого направления помогает продакт-менеджеру выявить факторы, наиболее сильно влияющие на уровень предполагаемого дохода от продукта.
Кто такой Product manager и чем он занимается?
Говоря простыми словами, продакт-менеджеры – это люди, которые придумывают новые продукты (от гаджетов до онлайн-сервисов, игр, информационных сайтов), выводят их на рынки и занимаются дальнейшим развитием. Они изучают, что нужно людям, какие функции или свойства будут востребованы, управляют командой и выполняют множество других задач.
Product manager – это профессия на стыке маркетинга, менеджмента и аналитики. Она востребована, хорошо оплачивается и позволяет построить успешную карьеру во многих сферах.
В обязанности продакт менеджеров входит:
- Исследование рынка и конкурентов.
- Поиск свободных ниш, которые можно занять.
- Формирование идей, какие продукты могут быть востребованы.
- Управление разработкой.
- Вывод новых продуктов на рынок и развитие ранее созданных.
- Управление ассортиментом.
- Ценообразование.
- Прогнозирование продаж.
- Решение маркетинговых задач и проведение промо-акций.
- Подготовка презентаций.
-
Участие в переговорах и многое другое.
Профессию продакт менеджера часто путают с Project manager. Обе специальности сокращенно обозначают PM, но по сути они сильно отличаются. Проджект – это человек, который занимается конкретными проектами. Например, открыть магазин, запустить новый сайт и т.д. Проект ограничен по времени и бюджету. Продакт менеджер – это сотрудник, который отвечает за вывод и развитие продуктов компании постоянно и контролирует множество отдельно взятых проектов.
Чем Product manager отличается от Product Owner? Первое – это должность в компаниях, второе – роль в модели гибкого управления проектами (Agile-разработки). Функции продакта и владельца (Owner) отличаются нюансами, и в целом совпадают.