Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать товар в другой магазин одной сети зара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте. Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат». Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.
При возвращении вещей в магазин Zara помните:
- срок на сдачу продукции – 30 дней с момента покупки;
- вернуть изделия можно в любой торговый отдел компании;
- онлайн-заказы можно передать продавцу курьером, через постамат или магазин;
- приложите к изделию все документы, которые шли в комплекте;
- нижнее белье и чулочно-носочные изделия вернуть нельзя;
- денежные средства компенсируются в течение 2-х недель с момента получения возвратного заявления продавцом;
- если сотрудники Зара отказываются принять продукцию, подайте жалобу руководству торгового предприятия и в Роспотребнадзор.
Сроки обмена (возврата средств)
Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.
Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.
Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.
Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.
Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.
Обмен товара зара могу ли я обменять в любом магазине зара
Солныффко 03.09.2010, 13:09 В Детском мире мы так делали:) Panther 03.09.2010, 13:14 Можно, если только оба магазина — одно юридическое лицо.
Очень часто бывает, что каждый магазин сети — это отдельное ООО со своим ген. директором, который подчиняется головному офису.
Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.+1В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например. ViewSonic 03.09.2010, 13:41 речь идет о Спортмастере. как бы узнать насчет юр лица ихнего:016: irinaand 03.09.2010, 13:51 речь идет о Спортмастере. как бы узнать насчет юр лица ихнего:016: Посмотреть чеки, например, Ваш и другого СМ, если нет возможность. Может также по телефону узнать. Дуняша 03.09.2010, 17:02 В Селе в любом можно поменять на другой размер, сдать только там, где брали…
Масянечка76 03.09.2010, 17:28 речь идет о Спортмастере.
Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах.
Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом.
Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее.
Сеть Zara продает одежду и аксессуары, а также производит доставку и продажу этих товаров через интернет-магазин.
В любом случае, если вы хотите что-то вернуть, необходимо ознакомиться с законодательными нормами и правилами самого Zara.
Возврат в интернет-магазин Zara
Возврат товара в «Заре», приобретённого через сайт компании, производится также в месячный срок.
Сделать это можно следующими способами:
- Обратившись в фирменный магазин «Зара», расположенный в том же регионе, где был получен интернет-заказ.
- Через курьера компании Zara. Для этого следует зайти на сайт торговой сети и запросить возврат. Курьер приедет к вам в указанное на сайте время, обычно не превышающее нескольких дней.
- С помощью пункта выдачи заказов. Для этого входим в личный кабинет на сайте, и составляем заявление на возврат. На указанную при авторизации электронную почту высылается уникальный ярлык. Его следует распечатать и наклеить на упаковку отправляемой вещи. После этого посылка доставляется в ближайший пункт выдачи.
В отправление следует вложить вместе с товаром:
- Копию паспорта покупателя.
- Чек или квитанцию покупки.
- Заявление о возврате.
Можно ли вернуть товар в магазин zara и как это сделать
Позвоните в магазин и спросите. Tolli 04.09.2010, 01:45 Есть еще нюанс… По крайней мере в Экко так.Если расплачивались наличными, то сдать можно в любой магазин сети,если кредитной картой, то только в тот магазин, где покупали. По большей части персонал называют профессиональным.
Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.
Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.
Зашла опять на сайт и заказала возврат.
В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту. Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.
И продавцы часто этим пользуются.
Неоднократно была свидетелем сцен, когда продавец отказывался принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие чека. Причем не в каком-нибудь маленьком магазинчике, а в ТЦ.
а на белье этот закон не распростарняется? белье можно вернуть? 8, белье нельзя вернуть вообще никак, т.к. по закону бельевые и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат 3, в сетевых магазинах, таких как Зара и т.д.
,возврат возможен в любом магазине их сети в течение 30(!) дней. 4,неверно, кассир всегда подчеркивает, что вещь можно вернуть в любой ближайший магазин их сети.
4:54 Все об одежде – онлайн и в магазинах города Тема: магазин Зара, возврат вещи А сколько стоит кофта?
А все же подскажите хоть куда идти делать эту экспертизу.
Может есть какие-то службы подешевле. Зара не говорит куда идти, а не получится так, что они скажут
«а вот как раз от этих мы экспертизу и не принимаем»
Чаще всего это брак, вызванный неправильным выбором материалов. Сюда же отнесем и брак из-за неправильной организации производства – нарушение технологии хранения материалов, несоблюдение порядка операций, неправильный выбор способов обработки продукции.
(возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали. А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно? Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы!
Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара. Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.
Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.
Сколько возвращаются деньги из интернет магазинв зара
После многократных обращений мной в службу поддержки, говорят одни и те же фразы «Ваш вопрос решается, подождите». Притом служба поддержки не оговаривает точных сроков перевода, аргументируя, что деньги зависли и только после возврата денег сбербанком мне их смогут перевести на счет.
По большей части персонал называют профессиональным. Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.
Какие вещи вернуть не получится Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей.
В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:
- Вещи для младенцев.
- Косметика.
- Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
- Бельё (нательное).
- Чулки, носки, колготки и т.д.
Возврат товара зара в магазин сколько дней со дня
В какие сроки можно возвратить по закону? Почти каждый человек слышал о том, что согласно закону он имеет право вернуть бракованный товар продавцу в магазин, в котором и была совершена покупка. Однако мало кто знает, в течение какого времени покупатель имеет право это сделать.
Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети. Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись.
Коллекции испанской модной одежды под торговой маркой Zara стали популярными благодаря качественным и модным моделям подчеркивающим стиль и шарм ее обладателя. Чтобы поклонники и покупатели одежды Zara были всегда на волне моды, модельеры фирмы Zara проектируют и разрабатывают модели, отвечающие этим требованиям.
Как вернуть вещи из zara интернет магазин
Зара — это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой. Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром. Как вернуть или обменять товар в этой сети, возможно ли это и какова процедура, вы можете узнать ниже. Несмотря на то, что магазин Zara — это международный бренд, на территории Российской Федерации правоотношения с ним регулируются местным законодательством. Даже если в Испании сроки и условия правоотношений с покупателями отличаются, продавец не имеет права оперировать этим в споре.
Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект. Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам объём, форма, цвет и т. Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты. Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек либо выписку из банка.
В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку. Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки. Также на месте нужно будет предъявить паспорт. По требованию магазина они могут сделать копию двух первых разворотов.
Если вещь приобреталась через интернет, список документов практически аналогичен. В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:. Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта первых двух разворотов. На месте доставщик сверит копию с оригиналом и заберёт только дубликат. Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей.
Правительством РФ было издано постановление, которое ограничивает список ликвидных товаров, которые можно вернуть в магазин. В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:. Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.
Возврат ликвидного товара должен быть произведён в срок, не превышающий 14 дней, вне зависимости от каких-либо сторонних обстоятельств. Если период возврата прошёл, магазин имеет право отказать в принятии вещи назад. Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру. Есть несколько вариантов проведения этой процедуры:. Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети.
Главное — чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали. Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении дней, в зависимости от загруженности.
Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования. У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения. В случае приобретения товара из-за границы, законодательство РФ на такую покупку не распространяется, поэтому условия будут разниться в зависимости от страны, откуда заказывалась вещь.
По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет. Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата. Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.
Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.
Срок обмена товара законодательством не ограничен. Если Зара отказала в возврате средств или обмене вещи, в первую очередь стоит обратиться с жалобой на их интернет-сайт. К ней стоит приложить фото товара. Иногда случается, что администрация на месте ведёт себя некомпетентно, а руководство Зары в России быстро решает конфликт и оформляет возврат. Если Zara на жалобы не реагирует, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей.
Первый вариант приведёт к штрафам и иным административным санкциям для магазина в случае нарушения прав клиента. Общество по защите прав — не государственный орган, поэтому они не смогут наказать недобросовестного покупателя, но зато способны посодействовать в возврате с помощью юридической консультации либо общественного резонанса.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Возврат товара в любой магазин, торгующий одеждой и аксессуарами, в том числе в Зару — это устоявшаяся процедура, урегулированная на законодательном уровне. Главное отличие при возврате в Zara заключается в системе покупок через их интернет-магазин.
Обратив внимание на эти нюансы, покупатель сможет защитить свои права при возникновении любой проблемы с товаром. Каждый продавец, если желает как-то дополнить положения, установленные законодательными нормами, может это сделать только в сторону упрощения процедуры возврата приобретённого изделия или его обмена. Если клиент желает вернуть обратно вещь, не имеющую фабричных недостатков, он вправе сделать это в течение 1 месяца.
При желании возвратить в магазин покупку, у которой обнаружились некие производственные недостатки , понадобится:. Срок возврата некачественного изделия равен сроку гарантии , установленной на него изготовителем или магазином.
В спорных ситуациях, когда продавец подозревает, что вещь была повреждена по небрежности владельца, он вправе отправить её на экспертизу. Если данное подозрение подтвердится заключением эксперта, то в возврате товара будет отказано. Более того, нерадивому клиенту придётся из своего кармана оплатить работу специалистов. Документы, которые потребуется предъявить вниманию представителей торговой сети :.
Обычно в подтверждение предоставляют чек либо платёжную квитанцию. Но и при их утере клиент не лишается права на возврат. Он может предоставить свидетелей или иные убедительные доказательства, подтверждающие его слова.
Законодательство допускает составление заявления в вольной форме, от руки. Это не будет считаться нарушением норм, и продавец не вправе отказать в принятии такого документа. Однако многие крупные торговые сети для упрощения составления предлагают своим клиентам уже готовые бланки, в которых уже имеются все необходимые разделы и графы.
Покупателю остаётся лишь вписать в отпечатанное заявление необходимые данные. Составляется документ в двух экземплярах, первый из которых передаётся представителю магазина, а второй остаётся у подателя.
В случае возникновения в дальнейшем конфликтной ситуации он послужит доказательством попытки решить вопрос в досудебном порядке. Обратите внимание: речь идёт о вещах, не имеющих заводского барака, а просто не подошедших покупателю по размеру, расцветке и так далее. Поданное заявление рассматривается компанией-продавцом в срок не более 10 суток. В течение этого времени решается вопрос: принимать ли изделие назад или отказать в этом. Отказ должен быть официально мотивирован, и клиент после этого вправе обратиться за содействием в надзорные инстанции.
Как сдать вещи в магазин
В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
- Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
- Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.
- Читайте как по закону сделать возврат одежды в магазин. А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей. По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.
Что нужно для возврата Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты. Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек (либо выписку из банка).
Сроки обмена (возврата средств)
Срок возврата зависит от способа оплаты и от того, был ли товар приобретен онлайн.
Если покупка была совершена в магазине, деньги должны быть возвращены тем же способом, каким была произведена оплата. Если покупатель заплатил наличными, он получит свои деньги в тот же день, когда придет их получать, после того, как руководство магазина примет положительное решение по его вопросу. Если покупка была оплачена картой, срок возврата зависит от условий банка.
Независимо от способа оплаты (наличными курьеру, картой, налоговым платежом), если товар был приобретен онлайн, деньги переводятся на банковский счет покупателя.
Деньги не возвращаются на электронный кошелек.
Закон не ограничивает период обмена. В законе говорится о «разумном сроке». Сюда входит все время, необходимое для поиска аналогичного объекта, задания или доставки, если это необходимо.
Что нужно для возврата
Возврат в магазин как жидкого, так и неликвидного товара требует сбора большого количества документации, которая поможет решить дело быстро и без лишнего шума.
Если товар был приобретен в магазине непосредственно покупателем, он должен написать заявление и иметь при себе сам товар и чек (или банковскую квитанцию). Если чек утерян, можно использовать свидетеля, но упаковка должна быть у покупателя.
Также можно написать отдельное заявление с просьбой предоставить копию чека в картотеку магазина, если покупатель может назвать дату покупки и примерное время. Паспорт также должен быть предъявлен на месте. По просьбе магазина могут быть сделаны копии первых двух листов.
Если товар был приобретен через Интернет, то список документов практически такой же. Если онлайн-покупка возвращается в один из сетевых магазинов:.
Сроки обмена (возврата средств)
Срок возврата зависит от способа оплаты и от того, был ли товар приобретен онлайн.
Если покупка была совершена в магазине, деньги должны быть возвращены тем же способом, каким был произведен платеж. В таких случаях, если покупатель расплатился наличными, он получит свои деньги в тот же день, после того как руководство магазина примет положительное решение по его вопросу. Если покупка была оплачена картой, срок возврата денег зависит от условий банка.
Если товар был приобретен через интернет, деньги переводятся на банковский счет покупателя, независимо от способа оплаты (курьер-курьер, карта, вместе с налоговым платежом).
На электронный кошелек деньги не возвращаются.
Закон не ограничивает срок обмена. В законе говорится о «разумном времени». Оно включает все время, необходимое для поиска аналогичного предмета, задания или доставки, если это необходимо.
ZARA имеет очень четкую форму заявления, которую вы можете найти по ссылке выше. Однако, если вы покупали лично, то форма заявления будет немного другая. По закону она может оставаться свободной до тех пор, пока вы изложили в тексте все необходимое. К этому необходимому относится:
- Получатель заявления – в вашем случае Генеральный директор АО «ZARA СНГ».
- Информация о покупателе – от кого заявление (желательно указывать паспортные данные);
- Ваши контакты для обратной связи насчет возврата;
- Информация где и когда вы приобрели вещи (название и адрес магазина, наименование товаров, количество и их стоимость);
- Указание, как именно вы платили и потребовать возврата таким же способом;
- Предоставить реквизиты карты или банковского счета для перевода средств;
- Дата и подпись составления данного обращения.